Uma das formas mais eficientes de atrair leads qualificados — isto é, potenciais clientes — é com o tráfego orgânico. Deixar que seus futuros clientes achem sua empresa no momento em que mais precisam, sanar suas dores e dúvidas, cativá-los por seus interesses: esses são os objetivos do Inbound Marketing.
O Inbound é simples e objetivo, sendo composto por um ciclo de 4 fases, em que cada uma integra ações capazes de dialogar efetivamente com sua audiência. Continue a leitura e saiba como gerar mais vendas por meio desse método comprovado.
O que é o Inbound Marketing?
Para contextualizar melhor, vamos do começo. Do inglês, o termo Inbound Marketing significa “Marketing de Entrada” ou “Marketing de Atração”, o que sintetiza bem a essência do Inbound.
Essa estratégia diverge do Outbound Marketing, mas não o rejeita. Isso porque ambas metodologias, se empregadas corretamente, podem ser usadas em conjunto para garantir uma ótima performance da empresa.
Vamos dar uma olhada nas diferenças entre o Inbound e o Outbound:
- Inbound Marketing
O Inbound pode ser resumido como “atração e enriquecimento da jornada do cliente”. Por meio de conteúdos e materiais úteis, valiosos de alguma forma para a audiência, o Inbound atrai e guia consumidores e potenciais consumidores por um caminho com passos predeterminados, os quais abordaremos mais adiante.
- Outbound Marketing
Em antagonismo, mas que pode ser um poderoso aliado, temos a estratégia de “Marketing de Interrupção”. Trata-se das publicidades pagas, que chegam ao consumidor sem a sua escolha. Tradicionalmente, o Outbound é mais agressivo e com o único objetivo de gerar vendas — propagandas na TV, em rádios, jornais e revistas, por exemplo.
Com a era digital, porém, esse método mudou e passou a ser mais humanizado, utilizando gatilhos mentais que não deixem o público cansado, e sim instigado.
Quando combinados, essas duas estratégias tornam a comunicação e o processo de vendas muito mais amplo, planejável e otimizado, o que auxilia tanto o time de marketing quanto o de vendas.
Para que o Inbound, junto ao Outbound, traga os resultados inerentes à sua metodologia, é preciso construir as 4 etapas que o formam.
Os estágios do Inbound Marketing
Atualmente, entende-se que o Inbound Marketing integra um processo semelhante a uma engrenagem: sempre circulando, sem fim. Algumas ações devem ser tomadas para que essa engrenagem funcione sem ruídos, sendo elas:
- Atrair
De acordo com estatísticas do Internet Live Stats, mais de 3 bilhões de buscas são feitas diariamente no Google.
Esse dado prova a importância de estar presente no cenário digital, pois, só assim, é possível abrir as portas do seu negócio para que consumidores interessados entrem.
As buscas pagas são muito eficientes, mas o Inbound Marketing prioriza a presença de forma orgânica, dando maior retorno sobre o investimento (ROI). A vida útil dos resultados em mecanismos de busca é prolongada e, sem dúvida, vai atrair um público por muito mais tempo.
A estratégia Inbound faz isso por meio de artigos que ajudam o usuário com algum problema. Com conteúdo educativo e interessante, é possível orientar o lead e despertar a atenção dele para sua empresa que, em vez de oferecer anúncios interruptivos, será vista como uma marca parceira, com as soluções certas.
- Converter
Muitas empresas acreditam que ter um site no ar já é o suficiente para passar pela fase de conversão, mas a questão-chave dessa etapa é: o site educa, informa, entretém, ajuda?
Se a resposta for não, o visitante terá uma má experiência, desperdiçando, assim, uma oportunidade de contato direto com sua empresa.
Antes de decidir ou não chegar até sua equipe de vendas, o visitante vivencia uma experiência no seu site, que deve ser a melhor possível — por meio de peças avançadas, e-books e guias ricos em informações. O download ou acesso destas peças traduz a necessidade deste usuário, tornando muito mais fácil e eficiente entender como seu negócio pode ajudá-lo.
Com isso definido, o momento de decisão de compra fica cada vez mais perto e certeiro.
- Fechar
Chegamos a fase que tira o sono de todo empreendedor. Afinal, como vender mais?
A boa notícia é que, depois de um período dialogando com esse lead, suas chances são animadoras. Isso porque temos a tendência de retribuir o que ganhamos — como propõe a reciprocidade, um fenômeno psicossocial presente em todas as relações interpessoais. Portanto, o lead satisfeito naturalmente irá dar o grande passo, que é a compra ou contratação.
Mas, ainda assim, esse é um grande desafio e é exatamente por entender a relevância deste estágio que afirmamos que o Inbound Marketing é tão relevante e atrelado à vendas.
É comum vermos atuações independentes entre a área de marketing e a área de vendas, uma atraindo pessoas para comprar e a outra fechando o negócio.
O Inbound Marketing se relaciona intimamente com resultados e, por isso, disponibiliza uma série de ferramentas e expertises que integram dados e ações para que o processo se torne um só ciclo.
- Encantar
Até chegamos a este ponto, muito tempo já foi investido, e finalmente o cliente vivenciou a experiência de contratar seu serviço ou comprar seu produto — mas isso foi apenas a primeira grande conquista.
O próximo passo do cliente é compartilhar esta experiência. Essa é a nova conduta social que permeia nossas rotinas: tudo de que gostamos, nós compartilhamos.
O segundo grande desafio é fazer com que esse cliente se torne um promotor da sua marca. Se sua experiência com a empresa tiver sido boa, ele com certeza contará à sua rede de relacionamento, compartilhará nas redes sociais, indicará os produtos e serviços, etc. Sua marca será potencializada, pois uma boa indicação é melhor do que qualquer propaganda.
Como funciona o Inbound Marketing na prática
O Inbound Marketing disponibiliza uma série de ferramentas para maximizar essa experiência e transformá-la em algo novo, que despertará a atenção de mais visitantes. O processo, então, recomeça de forma automática.
No geral, o marketing é uma área em constante evolução, sempre observando novos comportamentos e se remodelando para atender às demandas dos consumidores e do mercado. O próprio Inbound nasceu com a era digital e vem se mostrando, ano a ano, uma estratégia essencial para empresas com visão de crescimento a médio e longo prazo.
A aplicação desse método se dá por meio de conteúdos e materiais ricos disponibilizados e bem distribuídos. Com um site e blog, redes sociais e automação de marketing (como o e-mail marketing), a metodologia Inbound ganha vida.
Veja a seguir as melhores e mais comuns campanhas de Inbound:
- Blog
Sobretudo para empresas B2B, as publicações em blogs servem como um importante catalisador de leads qualificados.
Produzindo artigos interessantes e úteis, é possível atrair e cativar o público certo no momento mais oportuno, sem que se gaste muitos recursos financeiros com anúncios.
O Google ainda é a rede de pesquisa mais usada do mundo, e sua empresa deve marcar presença nela!
- Guia, e-book e infográfico
Muito úteis na fase de conversão, materiais como e-books e infográficos entregam mais informações do que um artigo geralmente dispõe. Com esse enriquecimento, os leads ficam a um passo da compra.
- Caso de estudo
Os casos de estudo mostram ao público como sua empresa é eficiente em oferecer a solução para um problema. Dando exemplos detalhados de experiências anteriores, mostra-se da melhor forma a capacidade do seu negócio em resolver as dores dos seus clientes.
O Inbound Marketing faz a ponte que interliga a necessidade de seu potencial cliente à sua expertise, sempre seguindo a metodologia e replicando estratégias de sucesso.
Sustentada por análises de mercado e públicos, essa metodologia fomenta o relacionamento contínuo e efetivo entre clientes e empresa, o que garante maior lucratividade e uma boa imagem ao negócio.
